Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Modalitäten festzulegen, nach denen ELECTRO QUALITY LIMITED seinen Kunden über seine Website Geräte, Verbrauchsmaterialien, Zubehör und Nebenprodukte der Marken Thermomix® und Kobold (nachfolgend „das oder die Produkt(e)“) verkauft.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind zusammen mit der vom Kunden aufgegebenen Bestellung integraler Bestandteil des Fernabsatzvertrags. Diese Allgemeinen Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für Verkäufe in Geschäften oder für Verkäufe an der Haustür gelten. Sie sind frei auf der Website von ELECTRO QUALITY LIMITED (nachfolgend „die Website“) zugänglich und haben Vorrang vor jeder anderen Version oder widersprüchlichen Dokumenten. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Nutzer der Website ab ihrer Veröffentlichung verbindlich und gelten nicht für zuvor abgeschlossene Transaktionen. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden stellt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen dar.

ELECTRO QUALITY LIMITED stellt auf seiner Website die wesentlichen Merkmale der angebotenen Produkte, deren Preise sowie alle vor einer Bestellung erforderlichen Informationen bereit. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Kundenservice von ELECTRO QUALITY LIMITED für weitere Informationen zu den Produkten per E-Mail unter contact@carpinkitchen.com zu kontaktieren.

Die Eingabe der Bestellung durch den Kunden erfolgt auf der Website über den dort verfügbaren Online-Katalog und das entsprechende Bestellformular. Die Produktangebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

ELECTRO QUALITY LIMITED behält sich das Recht vor, eine Bestellung auszusetzen und/oder die Erfüllung einer Bestellung zu verweigern, wenn der Kunde eine frühere Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder wenn ein Streitfall mit dem Kunden besteht.

Jede vom Kunden bestätigte Bestellung bei ELECTRO QUALITY LIMITED bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

2. Preise und Zahlungsbedingungen

Das Produkt wird zum aktuellen Preis zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe in Rechnung gestellt. Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten im Falle einer Produktbestellung. Der Preis ist am Tag der Bestellung sofort zahlbar. ELECTRO QUALITY LIMITED behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard; über die sichere Zahlungsseite am Ende des Bestellvorgangs) oder per Apple Pay. Die Bestellbestätigung stellt eine Zahlungsanweisung für den Gesamtpreis inklusive Steuern und Versandkosten dar. Es wird kein Skonto für sofortige Zahlung gewährt.

Bei Zahlungsverzug fallen automatisch Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich drei Prozentpunkten auf die ausstehenden Beträge an, ohne dass es einer vorherigen Mahnung bedarf. Inkassokosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Sollte ein gerichtliches Verfahren erforderlich sein, kann ELECTRO QUALITY LIMITED die Erstattung aller damit verbundenen Kosten verlangen.

3. Lieferung

Die Produkte sind ausschließlich in das französische Festland lieferbar und dort abrechenbar. Die Lieferung erfolgt entweder direkt an den Kunden oder an eine von ihm benannte Drittperson, die nicht der von ELECTRO QUALITY LIMITED vorgeschlagene Transporteur ist. Die Produkte werden an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.

Der Transporteur sendet dem Kunden am Vortag der Lieferung eine E-Mail, in der dieser die Möglichkeit hat, die Lieferung zu beeinflussen, falls er am Liefertag nicht anwesend sein sollte (z. B. Verschiebung auf ein anderes Datum, Änderung der Lieferadresse, Lieferung an eine Abholstation usw.). Sollte der Kunde trotz dieser Möglichkeit bei der Zustellung nicht anwesend sein, erhält er eine E-Mail mit einer Benachrichtigung, in der der Abholpunkt für das Produkt in der Nähe der ursprünglichen Lieferadresse angegeben wird.

Falls ELECTRO QUALITY LIMITED seiner Lieferverpflichtung nicht innerhalb der dem Kunden mitgeteilten Frist nachkommt, kann der Kunde die Bestellung gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes stornieren. Dies muss per Einschreiben mit Rückschein oder in schriftlicher Form auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfolgen. Die Stornierung ist nur dann möglich, wenn der Verkäufer nach einer schriftlichen Fristsetzung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist nicht geliefert hat.

4. Eigentumsvorbehalt und Gefahrenübergang

ELECTRO QUALITY LIMITED behält sich das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Begleichung aller vom Kunden geschuldeten Beträge vor. Bei nicht vollständiger Zahlung des Preises innerhalb der vereinbarten Fristen kann ELECTRO QUALITY LIMITED nach eigenem Ermessen entweder die Rückgabe des Produkts verlangen und gegebenenfalls nach Erhalt des Produkts in einwandfreiem Zustand bereits geleistete Zahlungen des Kunden erstatten oder bestimmte Funktionen des Geräts sperren, wodurch der Wert des Produkts in Höhe der tatsächlich vom Kunden gezahlten Beträge gemindert wird. Im Falle eines Kaufs auf Kredit tritt der Verkäufer dem Kreditinstitut, das den Kredit gewährt hat, seine Rechte und Ansprüche aus dieser Eigentumsvorbehaltsklausel ab.

Das Risiko für das Produkt geht auf den Kunden über, sobald dieser oder eine von ihm benannte Drittperson das Produkt physisch in Besitz nimmt.

5. Warenannahme

Bei Erhalt seiner Bestellung muss der Kunde in Anwesenheit des Transporteurs den Zustand der Verpackung und der gelieferten Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen.

Ist die Verpackung bei der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Kunde den Zustand der enthaltenen Produkte überprüfen. Falls diese beschädigt sind, muss der Kunde das Paket unbedingt verweigern und einen Vorbehalt auf dem Lieferbeleg vermerken. Der Kunde muss auf dem Lieferschein unter Angabe von handschriftlichen Vorbehalten sowie seiner Unterschrift jede Anomalie im Zusammenhang mit der Lieferung angeben, z. B. Beschädigung, fehlender Artikel, beschädigtes Paket oder zerbrochener Artikel.

Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Der Kunde muss anschließend innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Produkte (ohne Feiertage) seine Vorbehalte per Einschreiben an den Transporteur bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an ELECTRO QUALITY LIMITED senden.

6. Produktgarantie

Für alle Anfragen bezüglich der kommerziellen und/oder gesetzlichen Garantien muss sich der Kunde an den Kundenservice von ELECTRO QUALITY LIMITED wenden, dessen Kontaktdaten unten aufgeführt sind. Sollte es notwendig sein, das Produkt zurückzusenden, wird der Kundenservice eine Rücksendung organisieren und dem Kunden eine vorfrankierte Verpackung für den Rückversand des Produkts zusenden.

6.1. Allgemeine Bestimmungen

ELECTRO QUALITY LIMITED garantiert dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, es sei denn, er ist eine juristische oder natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen. ELECTRO QUALITY LIMITED gewährleistet somit dem Kunden die Konformität der Produkte und schützt ihn vor versteckten Mängeln gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sowie der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil). Die Garantie deckt keine Produkte ab, die nach der Lieferung während des Transports beschädigt wurden oder aufgrund unsachgemäßer Verwendung. Produkte, die vom Kunden modifiziert oder repariert wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

ELECTRO QUALITY LIMITED garantiert die ordnungsgemäße Funktion der digitalen Elemente seiner Produkte, die zum Kaufdatum verfügbar sind, für mindestens zwei (2) Jahre. Dieser Zeitraum beginnt mit dem Kaufdatum des Geräts. ELECTRO QUALITY LIMITED verpflichtet sich, für die genannten digitalen Elemente über denselben Zeitraum hinweg Sicherheitsupdates bereitzustellen.

6.2. Gesetzliche Garantien

Der Verbraucher-Kunde hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, falls ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieser Frist muss der Kunde lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag für das Produkt die Bereitstellung digitaler Inhalte oder eines digitalen Dienstes über einen Zeitraum von mehr als zwei (2) Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder Dienst während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Während dieser Zeit muss der Verbraucher-Kunde lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, der den digitalen Inhalt oder Dienst betrifft, nicht jedoch das Datum seines Auftretens. Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet ELECTRO QUALITY LIMITED gegebenenfalls, alle erforderlichen Updates bereitzustellen, um die Konformität der Ware zu gewährleisten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher-Kunden das Recht auf Reparatur oder Austausch des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten. Wird das Produkt im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs (6) Monate. Falls der Verbraucher-Kunde eine Reparatur verlangt, ELECTRO QUALITY LIMITED jedoch einen Austausch vornimmt, beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie für das Ersatzprodukt erneut und gilt für zwei (2) Jahre ab dem Datum des Austauschs.

Der Verbraucher-Kunde kann eine Preisminderung erhalten, wenn er das Produkt behält, oder den Vertrag kündigen und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts erhalten, falls:

• ELECTRO QUALITY LIMITED die Reparatur oder den Austausch des Produkts verweigert;
• die Reparatur oder der Austausch des Produkts nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen erfolgt;
• die Reparatur oder der Austausch des Produkts eine erhebliche Unannehmlichkeit für den Kunden darstellt, insbesondere wenn der Kunde dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung des nicht konformen Produkts tragen muss oder wenn er die Installationskosten für das reparierte oder ersetzte Produkt übernehmen muss;
• der Konformitätsmangel trotz eines Versuchs von ELECTRO QUALITY LIMITED, das Produkt in Übereinstimmung zu bringen, weiterhin besteht.

Der Kunde hat außerdem das Recht auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so gravierend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall muss der Verbraucher-Kunde nicht zuerst eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts verlangen. Eine Vertragsauflösung ist jedoch nicht möglich, wenn der Mangel geringfügig ist.

Jede Zeitspanne, in der das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch nicht nutzbar ist, unterbricht die verbleibende Garantiezeit, bis das instand gesetzte Produkt ausgeliefert wird.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 GBP belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Code de la consommation).

Der Verbraucher-Kunde hat außerdem Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil), für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt entweder zu einer Preisminderung, wenn das Produkt behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.

6.3. Kommerzielle Garantie der Produkte

Die Produkte profitieren von einer Garantie für Ersatzteile, Arbeitszeit und den Komfort-Service von ELECTRO QUALITY LIMITED, wie von VORWERK gemäß den festgelegten Bedingungen ab dem Datum der Lieferung. Allerdings trägt der Kunde die Verpackungs- und Versandkosten für jedes Gerät, das von ELECTRO QUALITY LIMITED in Rechnung gestellt wird und außerhalb des französischen Festlandes genutzt wird.

Sofern nicht anders angegeben, genießen die Produkte eine Garantie von zwei (2) Jahren.

Diese kommerzielle Garantie gilt nicht für:

• Teile, deren regelmäßiger Austausch erforderlich ist;
• Zubehörteile;
• im Falle einer falschen Nutzung, normalen Abnutzung, unregelmäßiger Wartungsoperation oder mangelnder Wartung und/oder Hygiene;
• im Falle der Verwendung von Zubehör oder Ausstattungen, die nicht von ELECTRO QUALITY LIMITED bereitgestellt werden, oder von Ersatzteilen, die keine Originalteile von ELECTRO QUALITY LIMITED sind;
• im Falle von Eingriffen und Änderungen am Gerät durch Dritte oder den Nutzer, die nicht autorisiert sind;
• bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
• bei Anschluss an eine nicht konforme elektrische Installation;
• im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Blitzschlag, Überschwemmungen, Brände und anderen unvorhergesehenen Ereignissen oder äußeren Einflüssen;
• bei fehlerhafter Verbindung von Wifi oder Bluetooth oder dem Fehlen einer Wifi- oder Bluetooth-Verbindung, aus welchem Grund auch immer.

Falls der Kunde eine juristische Person oder eine natürliche Person ist, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freien oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handelt, beträgt die Garantiezeit:

• Zwei (2) Jahre, wenn der Kunde ein Kobold-Produkt erworben hat;
• Sechs (6) Monate, wenn der Kunde ein Thermomix®-Produkt erworben hat.

Bei der Übertragung des Eigentums an einem Produkt zwischen Verbrauchern gegen Entgelt oder unentgeltlich, hat der Erwerber die Rechte des ursprünglichen Käufers in Bezug auf die gesetzliche Konformitätsgarantie und die kommerzielle Garantie.

Regelmäßige Wartungsarbeiten sind nicht Teil der kommerziellen Garantie.

7. Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Ersatzteile, die für die Nutzung der Produkte unerlässlich sind, sind für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Ende der Vermarktung dieser Produkte verfügbar.

8. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Erhalt seiner Bestellung. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann der Kunde das Formular für den Widerruf verwenden und ausfüllen, das ihm bei der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt wurde, oder eine eindeutige Erklärung abgeben, die die Bestellnummer und seine Absicht angibt, die Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden.

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen in ihrer Originalverpackung an die von ELECTRO QUALITY LIMITED mitgeteilte Adresse zurückgesendet werden:

Die Produkte müssen unversehrt und vollständig zurückgesendet werden, wobei die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

ELECTRO QUALITY LIMITED verpflichtet sich, den Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem tatsächlichen Erhalt der Produkte in ihren physischen und digitalen Beständen die geschuldeten Beträge zu erstatten. Als Richtwert muss mit einer Rücksendung zu unseren Lagern von etwa 3 bis 4 Wochen gerechnet werden, zuzüglich der Bearbeitungszeit durch das Finanzinstitut, um dem Kunden das Geld zurückzuerstatten.

Die Erstattung erfolgt über die bei der Rücksendung verwendete Zahlungsmethode.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von ELECTRO QUALITY LIMITED gesammelt und verarbeitet, die als Datenverantwortlicher agiert. Diese sind erforderlich für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden sowie für die Nachverfolgung und Verwaltung seiner Anfragen im Rahmen der vertraglichen Beziehungen zu ELECTRO QUALITY LIMITED. Sie können an Tochtergesellschaften und Einrichtungen der Gruppe, an Lieferanten oder an Dritte oder Subunternehmer weitergegeben werden, insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung des Kunden, für Marketingzwecke sowie zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen.

Die Verarbeitung und der Schutz personenbezogener Daten durch ELECTRO QUALITY LIMITED erfolgt in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679), des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie den Vorschriften der CNIL (Nationalkommission für Informatik und Freiheiten).

Die personenbezogenen Daten werden von ELECTRO QUALITY LIMITED so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie gesammelt wurden, vorbehaltlich der Archivierungsmöglichkeiten und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten oder der Anonymisierung.

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften hat der Kunde das Recht, seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Er hat auch das Recht auf Widerspruch, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Zugang, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Löschung seiner Daten. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, Richtlinien über den Umgang mit seinen Daten nach seinem Tod zu hinterlassen. Der Kunde kann die Datenschutzrichtlinie von ELECTRO QUALITY LIMITED einsehen, um alle Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu erhalten.

Falls ELECTRO QUALITY LIMITED seinen Anfragen nicht nachkommt, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

Wenn der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, kann er kommerzielle Kommunikation und Marketingangebote von ELECTRO QUALITY LIMITED erhalten. Wenn er diese nicht mehr erhalten möchte, kann er sich entweder über den Link in der per E-Mail oder SMS erhaltenen Mitteilung abmelden oder den Kundendienst über die oben angegebenen Post- oder E-Mail-Adressen kontaktieren.

10. Verschiedene Bestimmungen

Das Unterlassen einer der Parteien, eine Verletzung einer der Verpflichtungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch die andere Partei geltend zu machen, darf nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung in der Zukunft interpretiert werden.

Falls eine der Bestimmungen der AGB ungültig, nicht durchsetzbar oder als null oder wirkungslos angesehen wird, bleiben die anderen Bestimmungen weiterhin gültig und vollständig in Kraft.

In Bezug auf die ungültige oder für null erklärte Bestimmung werden die Parteien versuchen, eine gültige Bestimmung zu finden, deren Bedeutung der ungültigen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.